Perguntas Frequentes

1. Os produtos são fabricação própria?

Todos os produtos são de fabricação e desenvolvimento próprio, com design exclusivo. São produzidos em nosso ateliê, de forma artesanal e precisa.

2. A Kahla possui estoque? O que é um "produto sob encomenda"?

Sim, a maioria dos produtos possuem estoque e disponibilidade para envio imediato após a liberação de pagamento. Quando o estoque de um determinado produto se esgota, ainda é possível comprar, mas com um prazo de produção estendido para que possamos produzir exclusivamente para você. Não se preocupe, esse prazo será comunicado para você na hora da compra. Essas peças normalmente estão marcadas com o selo 'sob encomenda' 

2. Posso comprar e retirar na loja física?

Claro! Basta selecionar esta opção na hora de finalizar a compra ou entrar em contato conosco através do WhatsApp.

4. Como fazer elogios, solicitações e reclamações?

Adoramos saber a sua opinião! Por favor, entre em contato através de nosso formulário de contato, e-mail ou WhatsApp.

5. Quero enviar um presente. Posso enviar um produto para o endereço diferente do cadastrado?

Sim. Edite o endereço de entrega desejado, antes de fechar sua compra e informe o nome de quem receberá no local pra você!

6. A Kahla possui embalagem para presente?

Sim. Todas as peças são enviadas em uma embalagem especial, feita com muito carinho em tecido estampado e com um perfume especial. São perfeitas para um presente bem bonito.

7. A Kahla possui garantia? 

Sim. Todas as nossas peças tem garantia de 2 anos após a data da compra e, mesmo após este prazo, estamos sempre a disposição para consertos e pequenos reparos

8. Posso cancelar, remover ou incluir itens no meu pedido?

Vamos fazer de tudo para te ajudar. Caso você queira desistir da compra, incluir ou remover itens, entre em contato com a Kahla através do e-mail ou WhatsApp. Se o envio das peças já tiver acontecido, aguarde o recebimento e siga as regras de "Trocas e Devoluções".