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Perguntas Frequentes
É seguro comprar na Kahla?
Uma das nossas principais prioridades é sempre garantir a sua segurança total ao efetuar uma compra, não importa onde você esteja no Brasil.
Por esse motivo, somos parceiros do Mercado Pago, a maior empresa de pagamentos online do país, responsável por intermediar todos os pagamentos realizados em nosso site.
Quanto ao envio, utilizamos os serviços dos Correios ou da transportadora JadLog, ambos com seguro que cobre qualquer eventualidade durante a entrega.
Além disso, oferecemos uma Garantia de Satisfação de 100%. Caso a joia não atenda exatamente às suas expectativas, você tem a opção de devolvê-la e receber o valor pago, dentro do prazo de até 10 dias a partir do recebimento do produto.
No entanto, temos plena certeza de que você ficará extremamente satisfeito. Nossa equipe se esforça ao máximo para proporcionar a melhor experiência a todos os nossos clientes.
Nossa loja física está localizada no bairro de Moema, na cidade de São Paulo. Atuamos no mercado de joias desde 2016 e já atendemos mais de 5000 clientes, com mais de 20.000 peças vendidas.
Qual é o prazo de entrega?
Trabalhamos com joias de alto padrão, e aquelas marcadas com o selo "encomenda" podem levar até 20 dias corridos para serem cuidadosamente confeccionadas e estarem prontas para você.
Todas as nossas joias são produzidas com um acabamento superior, com atenção meticulosa aos detalhes, a fim de alcançar a perfeição em cada peça. Utilizamos apenas materiais certificados e de primeira linha, garantindo a qualidade e durabilidade de nossos produtos.
Quanto ao prazo de entrega, o mesmo será informado na página de pagamento, onde você poderá visualizar as opções disponíveis oferecidas pela transportadora. Além disso, caso prefira, você tem a possibilidade de retirar a sua joia em nossa loja física.
Entendemos que em algumas situações pode ser necessário um prazo mais curto. Fique à vontade para entrar em contato conosco e solicitar um prazo especial. Analisaremos a viabilidade e faremos o possível para atender às suas necessidades.
Estamos comprometidos em oferecer a você não apenas uma joia excepcional, mas também um serviço de excelência, garantindo a sua satisfação em todos os aspectos da sua experiência conosco.
As joias são produzidas por vocês?
Todas as joias da Kahla são cuidadosamente produzidas em nossa própria oficina de ourivesaria, sob a habilidosa supervisão de nossos ourives, que possuem mais de 35 anos de experiência. Nosso compromisso é oferecer a você peças de qualidade excepcional, confeccionadas com maestria e dedicação.
Trabalhamos apenas com os melhores e mais confiáveis fornecedores, selecionando cuidadosamente os materiais utilizados em nossas joias. Dessa forma, garantimos que cada peça seja produzida com perfeição e um acabamento diferenciado, refletindo o cuidado e a atenção aos detalhes que valorizamos em cada criação.
Nosso objetivo é proporcionar a você não apenas uma joia, mas uma obra de arte que transmita significado e beleza duradoura. Cada peça é concebida com paixão e expertise, resultando em joias que são verdadeiras expressões de estilo e elegância.
Confie na Kahla para obter joias exclusivas, feitas com expertise artesanal e um compromisso inabalável com a qualidade. Estamos aqui para transformar seus sonhos em realidade, oferecendo-lhe peças que encantam e perduram por gerações.
Como são embaladas as joias?
Todas as peças são enviadas em uma embalagem especial, cuidadosamente confeccionada em tecido estampado e perfumada delicadamente. Essas embalagens são perfeitas para presentear de forma encantadora.
Todas as joias de ouro 18k são acompanhadas por uma linda caixa premium, proporcionando um toque ainda mais especial às peças.
Como saber a minha medida do aro? E se eu errar?
Comprar anéis online pode ser desafiador quando se trata de encontrar o tamanho correto. Para ajudar nessa questão, preparamos um link com métodos precisos para garantir medidas precisas e evitar erros. No link a seguir, você encontrará instruções detalhadas sobre como medir o tamanho do seu dedo ou a partir de um anel (ideal para presentes):
CLIQUE AQUI
Além disso, há um aplicativo para celulares chamado RING SIZER (disponível na Apple e Google Store), projetado especialmente para auxiliá-lo nesse momento.
Mas, fique tranquilo, caso você receba o anel e ele não esteja com o tamanho correto, estamos sempre à disposição para realizar ajustes gratuitos em nosso ateliê.
Sua satisfação é sempre nossa prioridade. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência ao adquirir uma joia conosco.
A joia que desejo está sob encomenda, mas preciso recebê-la antes. É possível?
Caso você tenha uma data especial marcada, como uma viagem, por exemplo, e esteja com o prazo um pouco apertado, pedimos que nos envie uma mensagem.
Analisaremos cada caso individualmente, pois em algumas situações é possível realizar ajustes em nosso cronograma de produção.
É possivel realizar alterações e customizações nas joias?
Sim! Na Kahla, oferecemos a opção de personalizar e customizar as joias do nosso site. Todas as nossas joias são produzidas internamente, o que nos permite trabalhar com pedidos personalizados de qualquer tipo. Você tem a possibilidade de modificar designs existentes, trocar tipos de pedra, realizar gravações e explorar infinitas outras possibilidades.
Para fazer uma solicitação de personalização, entre em contato conosco por meio do nosso WhatsApp ou envie-nos um e-mail. Estaremos prontos para criar algo especial e exclusivo para você.
Acreditamos que cada joia deve refletir a individualidade e os gostos pessoais de quem a usa. Por isso, estamos dedicados a oferecer a você a oportunidade de ter uma peça única e personalizada, que conte a sua própria história. Estamos ansiosos para tornar seus desejos em realidade!
O que é Ouro 18k e Prata 925?
Ouro 18k e prata 925 são termos usados para descrever a composição dos metais preciosos utilizados na fabricação de joias.
O ouro 18k é uma liga composta por 75% de ouro puro (24 quilates) e 25% de outros metais, como cobre e prata. Essa mistura é feita para conferir maior resistência e durabilidade à joia, já que o ouro puro é um metal bastante maleável. O ouro 18k é reconhecido pela sua cor amarelada intensa e é considerado um padrão de qualidade para joias.
A prata 925, por sua vez, é uma liga de prata composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, geralmente cobre. Essa combinação é utilizada para aumentar a resistência e evitar o escurecimento da prata com o passar do tempo. A prata 925 é amplamente utilizada na fabricação de joias e é reconhecida pela sua coloração brilhante e branco-prateada.
Ambos os materiais, ouro 18k e prata 925, são muito populares na indústria joalheira devido à sua beleza, durabilidade e valor. Eles são amplamente utilizados na criação de peças preciosas e representam opções de qualidade para quem busca adquirir joias de excelência.
para mais detalhes, confira o post do nosso blog:
Afinal, o que é Ouro 18K e Prata 925?
Os materiais que vocês usam são certificados? Possui garantia?
Ao comprar uma peça Kahla, você está adquirindo um produto certificado, produzido com materiais de qualidade.
Você receberá um Certificado de Origem, que te dá o direito à garantia de 2 anos para reparo ou troca da peça (em caso de impossibilidade de conserto), caso apresente eventuais defeitos atrelados a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos.
Se tiver qualquer dúvida, sinta-se a vontade para entrar em contato conosco através do formulário do site, e-mail ou WhatsApp. Teremos muito prazer em atendê-lo!